Gesetzliche Gewährleistung
Bei Slimglass ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was Sie als Kunde in angemessener Weise erwarten dürfen.
In einigen Fällen gewähren wir zusätzlich eine Herstellergarantie. Diese kommt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Herstellergarantie
Auf die Produkte von Slimglass gewähren wir 5 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Im Folgenden erklären wir, wann diese Garantie greift und welche Fälle ausgeschlossen sind.
ℹ️ Bitte beachten Sie: Schäden durch äußere Einflüsse wie Sturm, Frost, extreme Witterungseinflüsse oder eine unsachgemäße Montage sind von der Garantie ausgeschlossen. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung.
Abweichende Garantiebedingungen
Für bestimmte Produkte oder einzelne Bauteile können abweichende Garantiebedingungen gelten. Auch in diesen Fällen bezieht sich die Garantie ausschließlich auf Herstellungsfehler.
Montage gilt als Akzeptanz
Wir empfehlen dringend, alle Produkte vor der Montage sorgfältig zu prüfen.
Mit Beginn der Montage erklären Sie sich mit dem Zustand des Produkts einverstanden.
Stellen Sie Beschädigungen fest oder haben Sie Zweifel am Zustand der Ware, fertigen Sie bitte aussagekräftige Fotos an und senden Sie diese möglichst vor der Montage per E-Mail an info@slimglass.nl. Wir prüfen den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen und suchen nach einer passenden Lösung.
Wichtig: Wird ein Produkt trotz eines festgestellten Mangels montiert, erlischt der Garantieanspruch. Bereits montierte oder weiterverarbeitete Produkte können nicht mehr umgetauscht werden.
Meldung von Glasschäden innerhalb von 24 Stunden
Sollten Sie nach dem Verlassen des Fahrers Schäden an den Glasscheiben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
Senden Sie eine E-Mail mit klaren Fotos an info@slimglass.nl und montieren Sie das beschädigte Glas noch nicht, damit wir eine ordnungsgemäße Lösung für Sie finden können.
Servicefälle
Ist Ihre Bestellung unvollständig oder stimmt etwas nicht? Kein Problem. In diesem Fall legen wir einen Servicefall an. Wir bemühen uns, fehlende oder fehlerhafte Teile innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung nachzuliefern.
Bitte beachten Sie, dass aus einem Servicefall keine weitergehenden Rechte oder Schadenersatzansprüche abgeleitet werden können.
Reklamationen
Ist etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Informieren Sie uns bitte.
Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an info@slimglass.nl, idealerweise mit einer kurzen Beschreibung und gegebenenfalls Fotos. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage bei Ihnen.
Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde an WebwinkelKeur weiterleiten.
