Was wir bei der Lieferung von dir erwarten
Anwesenheit und Mithilfe
Bei der Lieferung muss eine volljährige Person anwesend sein, die beim Entladen mithilft.
Die Glasscheiben wiegen zwischen 40 und 70 kg, Unterstützung ist daher für eine sichere und zügige Lieferung notwendig.
Lieferort
Wir liefern mit einem kleinen Transporter. Bitte stelle sicher, dass:
- der Abladeort maximal 10 Meter vom Fahrzeug entfernt ist
- der Weg zum Abladeort frei von Hindernissen ist
- sich während des Entladens keine Haustiere in der Nähe befinden
Lagerung des Glases
Für eine sichere Zwischenlagerung:
- lege zwei Holzleisten oder Balken auf den Boden
- platziere zwei Leisten gegen eine Wand oder eine stabile Fläche
- stelle die Glasscheiben aufrecht ab, niemals flach übereinander
Du bist selbst für einen geeigneten Lagerplatz verantwortlich. Für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Annahme der Lieferung
- Bei Abwesenheit wird die Lieferung neu eingeplant, dies kann zusätzliche Kosten verursachen.
- Eine bevollmächtigte Person muss anwesend sein, um gemeinsam mit dem Fahrer zu entladen und die Lieferung zu unterschreiben.
- Wir liefern nicht bei Nachbarn ab.
Kontrolle der Lieferung
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
- Beschädigungen oder fehlende Teile?
Melde dies innerhalb von 24 Stunden per E Mail an info@slimglass.nl, mit einer klaren Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. - Meldungen nach Ablauf dieser Frist können leider nicht mehr bearbeitet werden.
Was du von uns erwarten kannst
Lieferdatum und Track und Trace
- Sobald deine Lieferung eingeplant ist, erhältst du eine E Mail mit dem Lieferdatum.
- Am Tag der Lieferung senden wir dir eine zweite E Mail mit einem Track und Trace Link.So kannst du live verfolgen, wo sich unser Fahrer befindet und wann er genau bei dir ankommt.
Unvorhergesehene Umstände
Wir tun alles, um pünktlich zu liefern. Dennoch können Situationen wie Staus oder schlechte Wetterbedingungen zu Verzögerungen führen. In Ausnahmefällen erfolgt die Lieferung außerhalb des angegebenen Zeitfensters oder an einem anderen Tag.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschland und in die gesamten Niederlande und nach Flandern in Belgien, mit Ausnahme der Watteninseln.
Fragen zu deiner Lieferung
Sende uns gerne eine E Mail an info@slimglass.nl oder rufe uns unter +31085 077 8200 an. Wir helfen dir gerne weiter.
